杭州沟通礼仪培训

医患沟通技巧的"一、二、三、四、五、六"一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

首先，你要认可一个标准什么话能说什么话不能说说了什么话会遭人鄙视或是愤怒等什么话可以让人陷入思考和赞同。先分清楚比如说同一件事你说“我早告诉你了，你不听那怪谁？”这样会使对方很难受虽然理亏但是对你还是会降低好感如果换一种说法呢？比如“这件事吧问题不是全在你身上，但是你不得不承认大部分因素是你没做到位，没考虑到位才发生的，你看如果。。。啊巴拉巴拉。。”这样至少对方回思考你的话，下次你提意见时，也不至于反感。

护理工作是医院工作中两个相对独立的系统,服务对象虽都是病人,但工作侧重点不同.因此,协调的医护关系是取得优良医护质量的重要因素之一.理想的医护关系模式应是:交流一协作-互补型.即:①有关病人的信息应及时互相交流;②医护双方对工作采取配合,支持,协作态势,尤其在病人病情突变或须急救时,能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的角色期待.③切实按医护双方道德关系即:尊重,信任,协作,谅解,制约,监督的原则处事.

同样的我来告诉你，姐妹，别自卑，最重要的是勇敢迈出家门第一步，先别挑活，我们能干的多的是，乡村快递投放点，钱不多但是好做，来个人给他找找件，超市理货员，只负责整理货物，只要勤快点谁都能做。幼儿园的幼师，有耐心喜欢孩子的都可以做，幼儿园生活老师，帮忙做做饭，很简单，诸如此类还有很多，就是是个人都能干的。先别管钱多少，最要紧先找个自己能干的，慢慢来，等你锻炼差不多了有自信了再去打听别的活，到时候人脉也广了。姐妹，我和你一样，所以很久没工作首先要找个简单的活给自己锻炼自信。你会发现你不比别人差！

谢邀~风趣幽默要具备活泼开朗的性格和机智灵敏的反应，要有各方面的丰富知识和妙语连珠的口才……风趣幽默不一定适合每个人，还是顺其自然的好，不必强求。否则很容易弄巧成拙，那可真就是“癞蛤蟆上脚面——不咬人膈应人”了。拿无知无聊当风趣、贫嘴讨厌当幽默，生活中这样的例子不在少数。……

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